【安阳市中医院】急救培训进大厅，手语服务暖民心——我院门诊部开展急救与手语专项培训 提升服务保障能力

实操演练环节，全体人员依次上阵，严格按照评估环境、判断意识呼吸、呼救求援、胸外按压、开放气道、人工呼吸等步骤逐项实操。大家态度严谨、动作规范，相互观摩、查漏补缺，针对按压力度、体位姿势、操作衔接等细节反复练习，现场学习氛围浓厚。此次演练不仅检验了门诊部医护人员的应急反应速度与急救实操水平，也进一步强化了全员应急救治意识、协作配合能力。

为深入构建无障碍就医环境，保障听障人群就医权益，落实安阳市卫生健康委员会《关于开展“手语通心声 就医无障碍”国家通用手语培训的通知》要求，我院门诊部组织全体护理人员开展医疗场景国家通用手语专项培训，切实提升医护人员与听障患者的沟通服务能力。培训围绕门诊导诊、问诊沟通、医患交流等高频医疗场景展开，重点讲解了挂号指引、科室介绍、病情询问、安抚沟通等实用手语词汇与短句。培训过程中，护理人员认真学习、反复练习，针对导诊岗位常用的“请问您需要什么帮助？”“这边请”“请稍候”等基础手语表达进行了实操演练，确保动作规范、表意清晰，力求快速掌握基础手语沟通技巧，打破与听障患者之间的交流壁垒。

两项培训立足临床实际，有效提升了医护人员的专业能力与服务意识。下一步，我院门诊部将持续常态化开展技能培训与演练，为患者提供更安全、优质、贴心的医疗服务。